Ｑ．どうやって注文するのですか？
商品ページに注文「買い物かご（カート）に入れる」のボタンがございますので、
そちらをクリックして画面の指示に従って進んでください。
※商品にお間違いないかどうか、送料、お振込み手数料、
消費税等をご確認いただいた上で、注文を進めてください。
Ｑ．別々の注文をまとめることは出来ますか？
誠に申し訳ございませんが別々にいただいたご注文をまとめることはできません。
Ｑ．電話、FAX等で注文できますか？
お電話、FAX等でのご注文は承っておりません。
インターネット上からのご注文のみとさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。
Ｑ．土日の注文はどうなりますか？
当店での確認、在庫確認が月曜以降での対応になります。ご了承ください。
Ｑ．転売用に注文できますか？
弊社は消費者向けの一般小売業ですので、転売を目的とされる方への販売はお断りさせていただいております。
基本的にお一人様1個（台）限りとさせていただきます。
個人での目に余る複数購入は当店の判断でキャンセルさせていただく場合があります。
Ｑ．どのような支払い方法がありますか？
お支払い方法は現在、銀行振り込みのみになっております。
今後、各振込み方法を対応してまいりますのでご了承ください。
詳細については「お支払いについて」をご確認ください。
Ｑ．間違えて振り込んでしまいました。どうしたらいいですか？
誤入金の場合、お手数料を頂き返金させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手数料は￥525となります。
Ｑ．表示価格は税抜き？税込み？どちらの表示ですか？
商品の表示価格は税抜きの価格になっております。
消費税（5％）はカート内で計算させていただきます。合計額はカートにてご確認ください。
※価格は常に変動しております。購入後に価格変動した場合、対応はしかねます。あらかじめご了承ください。
Ｑ．振込みはいつまでにすればいいでしょうか？
お振込みは3営業日以内におねがいいたします。
※3営業日以内にお振込みが無い場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Ｑ．領収書が欲しいのですが
ご注文時にコメント欄に領収書希望、希望宛名『・・・』とご記載いただく事により、
商品明細も記入された領収書を発行、郵送させて頂きます。
領収書のお届け先は商品お届け先の住所になります。
Ｑ．領収書の記載を「品代」等にしてもらいたいのですが
宛名空欄、及び「上様」表記はお断りしております。
また、商品名が全て記載されます為、但書を空欄、名称変更、「品代」表記と言った記載はできかねます。ご了承ください。
Ｑ．領収書をなくしてしまいました。再発行をお願いできますか？
申し訳ありません。領収書の再発行はできません。
紛失しないよう、ご注意くださいませ。
Ｑ．送料はどのくらいかかりますか？
商品やお届け先によって異なりますの。詳細については「配送・送料について」をご確認ください。
Ｑ．送料無料の商品と送料がかかる商品を組み合わせても送料無料ですか？
送料が必要な商品の分は別途送料が発生いたします。
Ｑ．納期はどのくらいかかりますか？
基本的にはお客様入金確認後、2日以内に発送手続きを行っております
Ｑ．運送会社の指定はできますか？
在庫場所が商品により異なるため、ご指定できません。
Ｑ．配送の日にち指定は可能ですか？
ご注文後、3営業日以降の日にちより承ります。ご注文時にご指定ください。
※但し、お客様のお振込みが確認できない場合など、ご要望に添えない場合がございます。ご了承ください。
Ｑ．配送時間の指定はできますか？
「午前」・「午後」・「夜間」のご指定が可能です。ご注文時にご指定ください。
※但し、交通事情の悪化、天災などでお届けが遅れる場合がございます。
※メーカー直送商品や超大型商品の場合、ご指定いただけないことがあります。
Ｑ．複数の商品を一度に注文した場合、まとめて配送されますか？
複数の商品を注文の場合、配送が別になる場合がございます。
また、お日にちやお時間指定をされている場合でも、配送会社の都合により、同時に配送されない場合がございます。
Ｑ．海外への発送はできますか？
申し訳ありません。国内のみの発送になります。
Ｑ．初期不良のようです。どうすればいいですか？
初期不良の交換につきましては、お客様の使用、未使用にかかわらずお手元に到着後1週間以内の商品に対してのみの対応となります。
詳しくは「保障について」をご確認ください。
Ｑ．出荷前のキャンセルはできますか？
基本的にキャンセルは承っておりませんが、お問い合わせフォームよりご相談ください。
その際、キャンセル手数料が必要になる場合がございます。
※キャンセル手数料について
ご注文商品が手配済みの場合には下記手数料が必要となる場合があります
（１もしくは１、２両方が対象となります）
１．事務手数料 1500円
２．キャンセル料 ご購入金額の20％ （商品手配手数料）
※当店ではお客様からのご注文後、メーカーに商品発注をさせていただいております。予めご了承ください。
※お問い合わせメール等から商品手配前にキャンセルのご依頼等いただいた場合でも、
タイミングにより商品が手配済みとなる場合がございます。手配済みとなった分に関してはキャンセル手数料が発生する場合がございます。
※お問い合わせメール等から出荷前にキャンセルのご依頼等をいただいた場合でも、タイミングによって出荷している場合がございます。出荷した場合にはキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
Ｑ．出荷後の返品・交換はできますか？
誠に申し訳ございませんが、出荷後の返品・交換は、一切お受けできません。予めご了承ください。
また、弊社の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
Ｑ．到着した商品が、思っていたものと違っていました。交換・返品できますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文後は、一切お受けできません。予めご了承ください。
ご注文の際は、商品画像等よくご確認のうえ、ご注文ください。
また、商品ページに全ての詳細情報は記載できかねますので、メーカーのホームページ等でも十分にご確認くださいますよう、お願いいたします。
※特定の機器間での不具合(一般に相性と呼ばれるような現象)につきましても、返品の対応はいたしかねます。あらかじめ、メーカー等にご確認のうえ、ご注文ください。
Ｑ．クーリングオフはできますか？
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
詳しくは下記ページをご確認ください。
【経済産業省のページ：特定商取引法とは】
http://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/consumer/tokutei/gaiyo/index.html
Ｑ．何年間の保証になりますか？
お買い上げいただいた商品のメーカー保証期間に準じます。
Ｑ．保証期間が過ぎました。どうなりますか？
有償対応になります。商品のメーカーにお問い合わせください。
また、商品によりましては、別途保守対応(有償)が可能な場合もございます。「お問い合わせ」より、弊社窓口にご相談ください。
Ｑ．保証書に印が押してないのですが？
商品発送時に送らせていただくご確認メールに添付しております「ご購入明細書」
が保証書押印の代わりとなります。紛失などにご注意ください。
Ｑ．見積書の発行はできますか？
・ご購入前の場合
商品名、数などを明記の上、ご注文フォームよりご連絡ください。
但し、在庫の確保などはできかねますので、ご注文時に商品が売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・商品ご注文時の場合
注文フォームのコメント欄に、「見積書希望」と明記ください。ご注文時のメールアドレスにご送付させていただきます。(pdfファイル)
Ｑ．個人情報はどのように扱われますか？
当店のプライバシーポリシーに則り、厳重に取り扱っております。
詳しくは「プライバシーポリシー」でご確認ください。
Ｑ．ラッピングやのし付けはできますか？
誠に申し訳ありません。当店でのお買い上げ商品については承っておりません。
Ｑ．注文したのに連絡がありません
ご注文時、まず当店より自動送信でメールを送らせていただいております。
もし、自動メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。
・メールアドレスの入力間違い
・お客様のご使用のパソコンの「設定日時」がずれている場合
パソコンの日時の設定がずれている場合、過去や未来の時間設定でメールが届いてしまい、処理が出来ない場合がございます。お問合せ前に、必ずパソコン内の時計が間違っていないかご確認ください。
・当店からの返答メールが「迷惑メール」扱いなどになり、お客様の環境ではじかれてしまっている場合。
セキュリティソフト等の設定を見直すなど、ご確認お願いいたします。
以上の点に当てはまらない場合、誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。
